Política de Privacidad y Protección de
Datos Personales
LINKA LATINOAMERICA GROUP S.A.C.
Última actualización: 28/09/2026
1. Introducción
La presente Política de Privacidad describe cómo LINKA LATINOAMERICA GROUP S.A.C. (en adelante, "LINKA") trata los datos personales que recopila de los usuarios de su portal web www.telinkagroup.com, sus redes sociales, sus canales de WhatsApp, su asistente virtual Linkabot y sus aplicaciones. También cubre los datos que recopila de quienes contratan sus servicios de internet por fibra óptica y televisión. Esta política se ajusta a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, a su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N° 016-2024-JUS y a las demás normas aplicables.
2. Titular del banco de datos
Razón social | LINKA LATINOAMERICA GROUP S.A.C. |
RUC | 20613207792 |
Domicilio | Calle 4 Mz E Lote 12, Urb. Monte Azul de Naranjal 3ra etapa, San Martín de Porres, Lima |
Correo para datos personales | ventas@telinkagroup.com |
3. Datos que recopilamos
Para visitar nuestro portal web y redes sociales usted no está obligado a proporcionar datos personales. Solo los solicitamos cuando usted consulta cobertura, pide información, contrata un servicio, solicita soporte técnico o participa en promociones. Según el caso, estos datos pueden ser:
• Identificación y contacto:
nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, número de teléfono y WhatsApp, y correo electrónico.
• Ubicación del servicio:
dirección de instalación, urbanización y referencias del domicilio.
• Datos del servicio contratado:
plan, historial de pagos, comprobantes electrónicos, reclamos, solicitudes de soporte y visitas técnicas.
• Datos técnicos del servicio:
identificadores del equipo instalado (router/ONT), dirección IP asignada y registros de conexión necesarios para operar la red.
• Datos de navegación:
cookies y datos similares, según lo detallado en nuestra Política de Cookies.
LINKA no solicita datos sensibles. Tampoco solicita datos que no sean necesarios para la finalidad correspondiente.
4. Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias para la relación contractual, que no requieren un consentimiento adicional:
1. Verificar la factibilidad técnica y la cobertura en su dirección.
2. Gestionar la contratación, instalación, activación y mantenimiento del servicio.
3. Facturar, emitir comprobantes electrónicos y gestionar cobranzas.
4. Brindar soporte técnico y atender consultas, reclamos y solicitudes, incluidas las presentadas mediante el Libro de Reclamaciones.
5. Cumplir las obligaciones legales y regulatorias ante el MTC, OSIPTEL, SUNAT, Indecopi y otras autoridades competentes.
Finalidades adicionales, que solo se realizan si usted las autoriza de forma expresa y por separado:
6. Enviarle promociones, ofertas y novedades de LINKA por WhatsApp, SMS, llamada o correo electrónico.
7. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
Negarse a las finalidades adicionales no afecta la prestación del servicio contratado. Usted puede revocar esa autorización en cualquier momento.
5. Consentimiento
Al completar nuestros formularios o al brindarnos sus datos por WhatsApp o Linkabot, usted declara haber leído esta Política. Con ello autoriza el tratamiento de sus datos para las finalidades descritas en los numerales 1 al 5. Para las finalidades 6 y 7, LINKA solicitará su consentimiento previo, libre, expreso, informado e inequívoco mediante una casilla u opción independiente.
6. Veracidad de la información
El usuario es responsable de que los datos que proporcione sean verdaderos, completos, exactos y actualizados, y de que correspondan a su identidad. Cualquier daño o perjuicio que se cause a LINKA o a terceros por el incumplimiento de esta obligación será de responsabilidad exclusiva del usuario que proporcionó la información.
7. Destinatarios y transferencias
LINKA no vende ni cede sus datos personales. Solo los comparte en los casos siguientes:
• Proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo contrato y solo para las finalidades de esta Política. Entre ellos están los proveedores de sistemas de gestión y facturación electrónica, de alojamiento web, de mensajería y de servicios contables y de cobranza.
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• Empresas vinculadas a LINKA que intervienen en la venta o instalación del servicio, únicamente para las finalidades de los numerales 1 al 4.
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• Autoridades competentes, cuando lo exija la ley, una orden judicial o un requerimiento de autoridad.
Algunos de estos proveedores, como los servicios de mensajería y alojamiento en la nube, almacenan información en servidores ubicados fuera del Perú. En esos casos se produce un flujo transfronterizo de datos. LINKA lo realiza conforme a la Ley N° 29733 y exige a dichos proveedores niveles de protección adecuados.
8. Plazo de conservación
Los datos de los clientes se conservan mientras dure la relación contractual. Después de terminada, se conservan durante los plazos que exigen la normativa tributaria, la de telecomunicaciones y la de protección al consumidor. Los datos de prospectos que no llegaron a contratar se conservan por un máximo de 12 meses desde el último contacto, salvo que el titular solicite su eliminación antes. Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
9. Seguridad y confidencialidad
LINKA adopta medidas técnicas, organizativas y legales para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales. Estas medidas incluyen el control de accesos por perfil de usuario y el deber de confidencialidad de su personal y de sus proveedores. Asimismo, LINKA respeta el secreto de las telecomunicaciones y la inviolabilidad de las comunicaciones de sus usuarios, conforme a la Constitución y la normativa del sector.
10. Menores de edad
Los servicios de LINKA se contratan únicamente con personas mayores de 18 años. LINKA no recopila de forma intencional datos de menores de edad sin la autorización de sus padres o tutores.
11. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro portal puede contener enlaces a sitios web de terceros, como redes sociales o pasarelas de pago. LINKA no es responsable de las políticas de privacidad de esos sitios. Le recomendamos revisarlas antes de proporcionarles sus datos.
12. Derechos ARCO
Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, así como revocar su consentimiento, de conformidad con la Ley N° 29733. El ejercicio de estos derechos es gratuito.
Para ejercerlos, envíe su solicitud a ventas@telinkagroup.com con el asunto "Derechos ARCO – Ley N° 29733" e indique qué derecho desea ejercer. Adjunte una copia de su documento de identidad (DNI, CE o pasaporte). Si actúa mediante un representante, este deberá acreditar su representación. También puede presentar su solicitud de forma presencial en Calle 4 Mz E Lote 12, Urb. Monte Azul de Naranjal 3ra etapa, San Martín de Porres, de lunes a sábado de 8:00 a 18:00.
Puede descargar el formato de Solicitud de Atención de Derechos ARCO aquí.